রেফারেন্স

আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব

77vb–এ আপনার প্রতিটি লেনদেন স্বচ্ছ এবং সুরক্ষিত। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্পষ্ট আইনি শর্তাবলি, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার নীতি বজায় রাখি। এখানে আপনি আমাদের সম্পূর্ণ নীতিমালা এবং…

বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক নীতিমালাbKash, Nagad, Rocket সুরক্ষিত২৪/৭ সহায়তা পথডেটা গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি
77vb আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ পথ

আমাদের সাথে সংযোগ স্থাপন করুন

আপনার যেকোনো আইনি প্রশ্ন বা নীতি সম্পর্কিত সমস্যার জন্য আমরা ২৪ ঘন্টা প্রস্তুত। ঢাকা, চট্টগ্রাম এবং সিলেটের খেলোয়াড়রা লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা ফোন সাপোর্টের মাধ্যমে সরাসরি আমাদের আইনি দল সংযোগ করতে পারেন।…

লাইভ চ্যাট সহায়তা 77vb অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল আইনি এবং শর্তাবলী সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত। চ্যাট ২৪/৭ উপলব্ধ, প্রতিদিন যেকোনো সময় যোগাযোগ করুন।
ইমেইল সহায়তা আইনি বা নীতি সম্পর্কিত প্রশ্ন support@77vb–এ পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং বিস্তারিত বর্ণনা সংযুক্ত করুন। ইমেইলের উত্তর ২৪ ঘন্টার মধ্যে পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পৌঁছান 77vb অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন, সেটিংস > আইনি সহায়তা খুলুন। সেখান থেকে সরাসরি আমাদের নীতি দল এবং ডেটা সুরক্ষা অফিসারের কাছে যোগাযোগ করুন।
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং অর্থনৈতিক লেনদেন সর্বোচ্চ গোপনীয়তায় রাখি। SSL এনক্রিপশন সব যোগাযোগ রক্ষা করে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন আমাদের সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আপনার ডেটা কোনো তৃতীয়…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট লেনদেন ২৫৬–বিট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনার বাংকিং তথ্য এবং ব্যক্তিগত ডেটা কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

পেমেন্ট গেটওয়ে নিরাপত্তা

bKash, Nagad এবং Rocket সব লেনদেন PCI–DSS সার্টিফাইড পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে যায়। আপনার মোবাইল ওয়ালেট শংসাপত্র কখনো 77vb–এ রেকর্ড করা হয় না।

গোপনীয়তা নীতি

আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ডেটা ব্যবহার করি। আপনার ইমেইল বা ফোন বিপণন উদ্দেশ্যে ভাগ করা হয় না যতক্ষণ আপনি সম্মতি জানান।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

77vb অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে লগইন এবং জমা প্রক্রিয়া ব্যাহত হবে।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পাঁচ বছর পরে আমরা ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলি। আর্থিক নিয়ন্ত্রণ প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং পরিবর্তন

আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনি যেকোনো সময় দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন। সাহায্য প্রয়োজন হলে support@77vb–এ যোগাযোগ করুন।

আইনি এবং শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্ন–উত্তরগুলি আমাদের নীতি এবং আপনার অধিকার সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের সমাধান করে। আরো তথ্যের জন্য আমাদের আইনি দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার বয়স সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে খেলোয়াড়দের আইনি যোগ্যতা স্থানীয় নিয়ম মেনে চলা উচিত। অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণে আমরা আপনার পরিচয় পরীক্ষা করি।

হ্যাঁ। আপনার সব তথ্য ২৫৬–বিট SSL এনক্রিপশনে রক্ষিত থাকে। আমরা আপনার ডেটা কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না যদি না আপনি অনুমতি দেন। শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ডেটা ব্যবহৃত হয়।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট বিস্তারিত সরাসরি 77vb–এ রেকর্ড করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং জমার পরিমাণ আমাদের সিস্টেমে থাকে। পেমেন্ট তথ্য আমাদের সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে পাস করে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আমরা পাঁচ বছর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রেখে দিই যাতে কোনো বিবাদ অনুসন্ধান বা আর্থিক অডিট হয়। তারপর ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক চাহিদা অনুযায়ী দীর্ঘ সংরক্ষিত থাকতে পারে।

আমরা নীতি পরিবর্তনের আগে অ্যাকাউন্টে নোটিস প্রকাশ করি এবং ইমেইল পাঠাই। আপনি নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন এবং বকেয়া ব্যালেন্স তুলে নিতে পারেন। প্রশ্ন থাকলে support@77vb–এ লিখুন।

বিবাদ নিষ্পত্তির জন্য প্রথমে আমাদের সাপোর্ট দলকে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাড়া দিই। বিবাদ সমাধান সাধারণত তিন কর্মদিবসে শেষ হয়।

না, যদি আপনি সম্মতি না দেন। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন, অ্যাকাউন্ট সেবা এবং নিরাপত্তার জন্য ডেটা ব্যবহার করি। বিপণন ইমেইল পেতে চাইলে আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সেট করতে পারেন এবং যেকোনো সময় অপ্ট–আউট করতে পারেন।